Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul oficial Davines România!

Produsele Davines Italia sunt produse cosmetice profesionale sustenabile, destinate îngrijirii părului și scalpului.

Deși calitatea produselor este una foarte ridicată, pentru a obține rezultate maxime în urma utilizării lor vă recomandăm să vizitați unul din stiliștii sau saloanele noastre partenere din întreaga țară, unde veți putea beneficia de un diagnostic și o recomandare întocmai cu nevoile și dorințele dumneavoastră.

În cazul în care sunteți coafor profesionist sau dețineți un salon de coafură vă rugăm să ne scrieți la adresa contact@davines.ro pentru a putea colabora cu noi.

Vă mulțumim că ați ales Frumusețea Sustenabilă, Frumusețea Davines!

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții reglementează achizițiile online de pe site-ul https://www.davines.ro/ și stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este Ethics Beauty SRL, cu sediul în Mun. Cluj-Napoca, Strada Plevnei, Nr. 160, Jud. Cluj, înregistrată în Registrul Comerțului cu nr. J12/1988/2018 CUI RO39348109. Pentru detalii suplimentare de contact, vă rugăm să consultați secțiunea „Contact” de pe site, care face parte integrantă din acești termeni și condiții.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile pentru accesarea site-ului, utilizarea lui și plasarea de comenzi.

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea de comenzi pe acesta presupune acceptarea termenilor și condițiilor din prezentul document, precum și a Politicii de Confidențialitate cu toate consecințele care reies din acestea.

2. Plasarea comenzilor

Cumpărătorul are posibilitatea de a plasa comenzi adăugând produsele în coșul de cumpărături și urmând pașii necesari pentru a selecta modalitatea de plată și introducerea detaliilor de livrare. Simplul fapt de a adăuga produse în coș nu constituie o comandă finală și nu implică rezervarea automată a acelor produse.

După finalizarea comenzii, detaliile vor fi disponibile atât în emailul de confirmare, cât și în istoricul comenzilor din contul utilizatorului de pe site.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.

3. Definiții

davines.ro, intitulat generic “shop” este denumit „vânzător” iar produsele, textele și pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite „conținut”.

Accesul la site-ul davines.ro și la conținutul acestuia este permis atât vizitatorilor, cât și utilizatorului. Prin „vizitator” înțelegem orice persoană fizică sau juridică care navighează site-ul.

Prin „utilizator” înțelegem orice persoană fizică sau juridică care creează un cont pe site pentru realizarea de comenzi, abonarea la Newsletter sau accesarea oricărei alte funcționalități care presupune înregistrarea.

4. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri și alte date), denumire generic „conținut” aparțin societății Ethics Beauty Srl și a furnizorilor săi, și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările si completările ulterioare – privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 – privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată – privind desenele și modelele industriale.Dacă descoperiți încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală pe site-ul nostru, vă rugăm să ni le sesizați la adresa de mail sau contact@davines.ro.

Accesul liber la site și la conținutul site-ului și utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori în întregime a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al Ethics Beauty Srl și sunt sancționate conform legislației în vigoare.

5. Produse, stocuri și prețuri

Toate produsele comercializate pe davines.ro sunt proprietatea vânzătorului, iar acesta garantează că produsele sunt noi, iar livrarea lor se face în ambalaje corespunzătoare însoțite de documente fiscale conform legislației în vigoare.

Disponibilitatea produselor pe davines.ro este afișată după cum urmează:

– „în stoc” – produsul se află în stoc și va pleca din depozit în 24-48 ore lucrătoare.

– „stoc limitat” – produsul se află în stoc în număr limitat și nu garantăm livrarea lui în cazul în care până la finalizarea comenzii cantitățile disponibile sunt deja vândute.

– „la comandă” – produsul va fi adus la comandă pentru client, iar intervalul de livrare va fi comunicat și agreat telefonic/pe email ulterior.

– „precomandă” – produsul urmează să intre în stoc și poate fi comandat înainte. Intervalul de livrare va fi comunicat in pagina produsului si pe email sau telefonic.

– „stoc epuizat” – produsul nu este disponibil în stoc.

Disponibilitatea produselor noastre este limitată cantitativ la maxim 6 bucăti dintr-un singur produs/comandă. Astfel orice comandă care depășește această cantitate pentru un singur produs (referință sau cod de produs) va fi putea fi refuzată.

Toate produsele afișate în site sunt oferite în limita stocului disponibil. Stocul se actualizează periodic și pot exista decalaje între stocul afișat și cel real, disponbil. Ethics Beauty Srl se angajează să ia toate măsurile pentru a preveni situația descrisă, dar iși rezervă dreptul de a nu onora comanda daca produsul vizat nu se mai află în stoc, clientul urmând să fie notificat pe email despre aceasta situație.

Prețurile produselor afișate includ TVA și nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afișate în pagina „Informații livrare” și în „Coșul de cumpărături” al vizitatorului sau utilizatorului și sunt vizibile înainte de finalizarea și achitarea comenzii.

Ethics Beauty Srl se angajează să afișeze corect pe site prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. Totuși, mai pot apărea erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor unor produse.

Fiecare caz de acest gen va fi tratat în parte, iar eventualele erori vor fi comunicate clienților. Daca întâmpinați orice fel de neconcordanță pe site, vă rugăm sa o sesizați pe email la adresa contact@davines.ro .

Depunem toate eforturile pentru ca imaginile produselor să reflecte cat mai fidel produsele pe care urmează să le primiți, dar totodată ele trebuie considerate cu titlu de prezentare și nu reprezintă obligație contractuală din partea vânzătorului.

Ethics Beauty Srl își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza descrierile produselor fără nici o notificare prealabilă.

6. Facturare și plată

Plata produselor comandate de pe davines.ro poate fi facută prin: numerar la livrare, card bancar sau prin virament bancar în contul RO83BRDE130SV81991471300 deschis la BRD – Banca Romana pentru Dezvoltare.

În „pagina de comandă” alegeți modalitatea „numerar la livrare”, iar plata produselor o veți face curierului la predarea coletului.

Plata cu cardul online este disponibilă pentru toate comenzile. Puteți alege plata cu cardul integrală sau, dacă aveți un card de cumpărături emis de băncile partenere puteți alege plata în până la 6 la rate fără dobândă.

Factura emisa pentru fiecare comandă va fi disponibilă pe email sau direct în e-factura pentru persoanele juridice.

7. Livrare și transport

Toate produsele comandate pe site-ul davines.ro pot fi livrate în toată țara prin firmele de curierat partenere.

Produsele livrate vor fi ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe toată durata livrării.

1) Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate și confirmate prin email dacă adresa de email a fost corect introdusă. Comenzile primite până la ora 12:00 sunt, de obicei, expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de disponibilitate și volum de muncă.

2) Livrarea produselor

Taxa de transport este de 15 lei tva inclus pentru comenzile cu valoarea mai mica de 249 lei. Comenzile care depășesc această valoare beneficiază de transport gratuit pe teritoriul României, în zonele acoperite de firmele de curierat cu care colaborăm.

3) Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția specificată de către producător. În caz de defecte, cumpărătorul poate face o sesizare prin email sau telefonic, urmând pașii descriși pe site-ul nostru. Vânzătorul se angajează să proceseze sesizările fără întârziere.

4) Soluționarea alternativă a litigiilor – SOL

Pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a disputelor apărute în legătură cu contractele încheiate online, consumatorul poate accesa platforma europeană SOL la adresa:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO.

8. Datele Personale

Vezi Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

9. Folosirea Cookie-urilor

Vezi Politica de cookies.

10. Acte normative

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 24/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic

11. Drept de Retur

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv sa returneze un bun cumpărat de pe site-ul davines.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Potrivit OUG 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, iar cumpărătorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora conform art. 14, alin. 3 din OUG 24/2014.

Ethics Beauty Srl va rambursa contravaloarea produsului returnat în cel mai scurt timp după intrarea în posesia lui, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice.

Pentru exercitarea dreptului de retur sau întrebări despre acesta, ne puteți scrie la contact@davines.ro .

12. Dispoziții Finale

Ethics Beauty Srl își rezervă dreptul de a modifica acest regulament în orice moment fără nici o notificare prealabilă. Orice modificare va fi facută publică în această pagină și va intra în vigoare din momentul postării ei pe site. Orice litigiu apărut între client și Ethics Beauty Srl va fi rezolvat pe cale amiabilă. Daca aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice altă naturaă, ne puteți scrie la adresa contact@davines.ro .

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România, conform legislației în vigoare.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris, site-urile web Davines sunt destinate exclusiv utilizării personale și necomerciale de către vizitatori.

Vizitatorul nu poate descărca, extrage, modifica, copia, distribui, transmite, afișa, executa, reproduce, publica, licenția, crea lucrări derivate din, transfera sau vinde nicio informație, imagine, fotografie, design, lucrare (inclusiv, dar fără a se limita la un fișier de sine stătător), software, produse sau servicii obținute de pe site-urile web Davines.

Vizitatorul poate doar să afișeze și, sub rezerva oricăror restricții sau limitări declarate în mod expres referitoare la materiale specifice, să copieze electronic, să descarce și să tipărească pe hârtie porțiuni din diferite zone ale site-urilor web Davines (dar niciodată materialele individuale ale acestora ca fișiere de sine stătătoare) doar pentru uzul său personal și necomercial. Orice altă utilizare a imaginilor, fotografiilor, textelor, desenelor, operelor de artă (chiar și ca fișier de sine stătător), software-ului, produselor sau serviciilor obținute de pe site-urile web Davines, fără permisiunea prealabilă scrisă a Davines, este strict interzisă.

Toate materialele de pe Site-urile Web Davines (inclusiv, dar fără a se limita la imagini, fotografii, texte, desene, opere de artă) sunt protejate prin drepturi de autor în conformitate cu legile aplicabile și sunt proprietatea Davines S.p.a. sau a altor proprietari cărora li s-a acordat de către Davines S.p.a. dreptul și licența de utilizare a acestor materiale. Toate mărcile comerciale, mărcile de serviciu, logo-urile și denumirile comerciale din site-urile Web Davines sunt proprietatea Davines S.p.a. sau a altor proprietari respectivi cărora Davines S.p.a. le-a acordat dreptul și licența de a utiliza aceste mărci.

LEGĂTURI CĂTRE ACEST SITE WEB

Este interzisă crearea sau menținerea oricărui link de pe un alt site web către orice pagină de pe acest site web fără permisiunea noastră prealabilă scrisă. Rularea sau afișarea acestui Site Web sau a oricărui material afișat pe acest Site Web în rame sau prin mijloace similare pe un alt site Web fără permisiunea noastră prealabilă scrisă este interzisă. Orice linkuri permise către acest site web trebuie să respecte termenii și condițiile permisiunii noastre, precum și toate legile, regulile și reglementările aplicabile.

LEGĂTURI CU PĂRȚI TERȚE

Din când în când, acest site web poate conține linkuri către site-uri web care nu sunt deținute, operate sau controlate de noi sau de afiliații noștri. Toate aceste linkuri sunt furnizate numai pentru a vă oferi o comoditate. Dacă utilizați aceste linkuri, veți părăsi acest site web. Nici noi și nici afiliații noștri nu suntem responsabili pentru orice conținut, materiale sau alte informații aflate pe sau accesibile de pe orice alt site web. Nici noi și nici afiliații noștri nu susținem, nu garantăm și nu facem declarații sau garanții cu privire la orice alt site web, la orice conținut, materiale sau alte informații aflate sau accesibile de pe aceste site-uri web sau la rezultatele pe care le puteți obține prin utilizarea acestor site-uri web. Dacă decideți să accesați orice alt site web legat de sau de la acest site web, o faceți pe propriul risc.

MATERIALE NECORESPUNZĂTOARE

Vă este interzis să postați sau să transmiteți orice material ilegal, amenințător, defăimător, calomnios, obscen, pornografic sau profanator sau orice material care ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar fi considerat o infracțiune penală sau care ar da naștere la răspundere civilă sau care ar încălca în alt mod orice lege. În plus față de orice căi de atac pe care le putem avea în justiție sau în echitate, dacă stabilim în mod rezonabil că ați încălcat sau este posibil să încălcați interdicțiile de mai sus, putem lua orice măsură pe care o considerăm necesară pentru a remedia sau preveni încălcarea, inclusiv, fără a se limita la, eliminarea imediată de pe acest site web a materialelor aferente. Vom coopera pe deplin cu orice autorități de aplicare a legii sau cu orice ordin judecătoresc sau citație care ne solicită sau ne ordonă să dezvăluim identitatea oricărei persoane care postează astfel de materiale.

REVIZUIRI ALE ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII.

Putem revizui următorii termeni și condiții în orice moment și din când în când prin actualizarea acestei postări. Ar trebui să vizitați această pagină din când în când pentru a revizui termenii și condițiile actuale, deoarece acestea sunt obligatorii pentru dumneavoastră. Anumite prevederi ale acestor termeni și condiții pot fi înlocuite de notificări legale sau termeni desemnați în mod expres, localizați pe anumite pagini de pe acest site web.